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国网重庆垫江县供电公司:监控电网“全时段” 只为客户用好电

  国庆期间,当在人们在享受假期的时候,国网重庆垫江县供电公司供电员工忙碌的身影出现在电杆旁、铁塔下、小区里、居民家中,街道上、景区内……他们以默默的坚守为千家万户传送着光明,精心保电为国庆献礼。截止10月8日8时,垫江电网未发生一起10千伏线路设备停电事故。

  监控电网“全时段”

  在寂静而严肃的电力调控中心,一排排电脑显示屏上一张张电网潮流图、一个个跳动的数字陪伴调度值班员度过国庆长假,她们24小时连轴转监控电网,及时下达调度指令,应对突发事件。

  电力可靠供应,科学合理的调度至关重要。垫江供电公司提前做好节日期间的负荷预测,加强电力平衡分析,优化电网运行方式,实现垫江电网全接线、全保护方式运行。合理安排输变电设备停电检修计划,停止一、二次设备计划检修,停止技改工作。通信自动化班也安排专人值班,加强了对全县电网通信、自动化网络维护,确保通信信息系统可靠运行,为一线运行值班人员及时、正确获取信息提供了有力的技术支撑。

  10月3日晚21时,调控中心灯火通明,值班员肖文密切关注显示屏上电力负荷的变化,监控电网运行与负荷潮流情况。“越是节假日越要加强值守、越不能掉以轻心。虽然我们失去了美好的时刻,但看到国庆期间市民欢乐的节日喜庆笑脸,感觉我们的付出真的值得。”今年是第18次参加国庆保电值班的方燕感到很自豪。

  节日期间,电力调控中心12位值班人员分为三组轮流值守,7×24小时连续监控电网、设备运行状态,开展危险点分析和事故预想,及时处理出现的问题。

  7日晚上23点,假期就要结束,4名值班人员仍然聚精会神监控电网分布图的电压、电流、负荷情况。“电力调度关系到整个电网安全可靠运行,每逢节日值班是我们最紧张的时候,加上今年国庆雨天多,严密监视不能有半点马虎。”副班长何舒如是说。

  特巡呵护“全线路”

  1-7日,垫江电网6条110千伏、16条35千伏线路、73条10千伏线路均有人特巡,2000多个配变台区和所有低压线路都有专人监控。

  针对众多高规格、高标准的保电任务,从9月中旬开始,该公司就把中秋国庆保电列为工作的重中之重,以提升“技防”,夯实“物防”,落实“人防”这三道防线全面筑牢国庆保供电防线。群众护线员及时向驻扎在村社的抢修站点汇报,8支红岩供电党员服务队24小时坚守岗位,抢修车辆随时待命,随时应对意外事件的发生。

  9月28日,该公司召开专题会议对国庆保电工作进行再动员,9月30日全面进入国庆保电状态,全体输、配、运、检人员进入保电现场。该公司运维检修部、客户服务中心、电力调控中心等重点岗位都充实了人员昼夜值班。定时对变电设备、输电线路、台变、高危客户进行特巡检查,对所辖线路设备进行了拉网式巡检,特别是对党政机关、广播电视台、酒店商场以及旅游景点线路设备进行重点排查。

  “能以坚守岗位的方式来庆祝祖国的生日,我觉得是自己的光荣,也是组织上对我的信任!”得知自己将在10月1日那天值班时,张明会,这位已是第20个国庆在岗位上度过的运行值长,感觉有些自豪。

  “我们太山村4组6、7家人没有电,快来处理……”接到抢修电话,澄溪供电所运维班值班人员周建带领2名抢修人员赶到高峰镇太山村4组,发现一颗大树树丫搭在低压线路上,立即组织力量砍除障碍物,忙绿2个小时恢复了全队的供电。当天,周建等人连续跑了10处,“都习惯了,越是过节,我们就越忙,”周建笑着说,“平时渴了就掏出随身带的一瓶水,饿了就吃点面包,为了客户都能用好电,辛苦一点也值。”

  优质服务“不打烊”

  “我们将以最大的精力和热情投入工作,保证每一个客户来电在铃响三声之内接听。”客服班班长李里说。李里是垫江供电公司95598供电服务热线上工作了6年的一名老接线员,国庆期间,她和其它3名姐妹大部分时间都是在客户服务中心3楼这间30平米的接线室里度过。国庆期间,垫江公司95598线下共受理故障工单60张,全部得到及时处理,客户满意率达100%。

  “大娘,看完电视后不能光用遥控器关机,还得直接关电视电源,这样省电;还有啊大娘,天气凉快了,看看您家空调插头拔了么……”佳合春晓供电营业厅营业员袁小刚给一位前来咨询的老太太讲节电小窍门。为了让丹乡人民过上一个舒心的节日,垫江供电公司加强节日期间服务窗口优质服务工作,供电服务24小时“不打烊”,要求各供电营业厅强化服务意识,做好客户缴费、办电报装、“掌上电力”客户端推广服务。

  10月4日上午,佳合春晓供电营业厅内,有几个客户前来缴费。“我这次回来陪爸妈过节,他们平时缴电费都是托邻居帮忙,有半年没有去打印电费单了,我以为1-3号你们不上班,所以今天来,没想到营业厅还上班,幸好没走空路……”刚打印完电费发票的董先生自言自语。

  “火速排障送电,昼夜优质服务。”这是国庆期间供电抢修人员的真实写照。

  国庆长假结束,一座座电站、一基基铁塔、一条条银线汇成的精密坚强电网,继续源源不断地将清洁能源输送到千家万户。

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