欢迎光临
我们一直在努力

老牌能源巨头照样玩转互联网:GE 商店到底有多牛?

  .TRS_Editor P{margin-top:1em;margin-bottom:1em;line-height:2;font-size:12pt;}.TRS_Editor DIV{margin-top:1em;margin-bottom:1em;line-height:2;font-size:12pt;}.TRS_Editor TD{margin-top:1em;margin-bottom:1em;line-height:2;font-size:12pt;}.TRS_Editor TH{margin-top:1em;margin-bottom:1em;line-height:2;font-size:12pt;}.TRS_Editor SPAN{margin-top:1em;margin-bottom:1em;line-height:2;font-size:12pt;}.TRS_Editor FONT{margin-top:1em;margin-bottom:1em;line-height:2;font-size:12pt;}.TRS_Editor UL{margin-top:1em;margin-bottom:1em;line-height:2;font-size:12pt;}.TRS_Editor LI{margin-top:1em;margin-bottom:1em;line-height:2;font-size:12pt;}.TRS_Editor A{margin-top:1em;margin-bottom:1em;line-height:2;font-size:12pt;}

  .TRS_Editor P{margin-top:1em;margin-bottom:1em;line-height:2;font-size:12pt;}.TRS_Editor DIV{margin-top:1em;margin-bottom:1em;line-height:2;font-size:12pt;}.TRS_Editor TD{margin-top:1em;margin-bottom:1em;line-height:2;font-size:12pt;}.TRS_Editor TH{margin-top:1em;margin-bottom:1em;line-height:2;font-size:12pt;}.TRS_Editor SPAN{margin-top:1em;margin-bottom:1em;line-height:2;font-size:12pt;}.TRS_Editor FONT{margin-top:1em;margin-bottom:1em;line-height:2;font-size:12pt;}.TRS_Editor UL{margin-top:1em;margin-bottom:1em;line-height:2;font-size:12pt;}.TRS_Editor LI{margin-top:1em;margin-bottom:1em;line-height:2;font-size:12pt;}.TRS_Editor A{margin-top:1em;margin-bottom:1em;line-height:2;font-size:12pt;}

  成立于1892年的通用电气(GE),绝对称得上是“航母级”的公司。旗下九大业务集团,30万名员工遍布全球175个国家。如此庞大规模的企业帝国,当市场出现一个微末的动向时,处于指挥中心的高层如何才能洞悉?从洞悉到决策到行动,需要怎样的响应机制才能让整个组织保持快捷灵敏?

  GE董事长兼首席执行官杰夫-伊梅尔特

  这样的问题当然难不倒自道?琼斯工业指数1896年设立以来就在榜上,迄今已120年屹立不倒的GE。

  2012年,GE开始了一场深刻的组织变革,GE商店(GE Store)的点子应运而生。GE用实践证明,即便是航母也能“灵活转身”。

  什么是GE商店?

  这是一个集合了GE在全球各个领域专家智慧的共享平台。 在这里,GE内部所有业务部门可以共享技术、市场、结构与智力,在实现规模创新效应的同时,也能将创新理念辐射到更多业务中去,达到1+1大于2的效应。

  GE商店功效如何?

  刚刚带队刷新了吉尼斯世界纪录的9HA重型燃气轮机,就是GE商店“大展身手”的完美典范。

  这台联合循环出力达605兆瓦的庞然大物,不仅拥有GE航空航空发动机领域先进的冷却和材料技术,配有为超音速喷气飞机开发的可变导流叶片;同时还借鉴了GE石油与天然气的压缩技术。

  为了让9HA时刻保持最佳工作状态,GE还为其效力的电厂配备了最先进的Predix数据分析平台。 这是GE在对软件、工业数据进行了十数年深入研究后,推出的全球首个专为工业数据的收集与分析而开发的操作系统。它不仅能实时监控包括飞机引擎、涡轮、核磁共振仪在内的各类机器设备,同步捕捉它们在运行过程中高速产生的海量数据,还能对这些数据进行分析和管理,做到对机器的实时监测、调整和优化,从而提升运营效率。

  就连9HA研发团队的“带头人”GE发电事业部首席技术官John Lammas本人,也是在GE航空服务了20年的航空技术专家。他坦言:“能效提高一个百分点通常需要10年的时间,但GE仅用了3年的时间成功研发出9HA,实现能效超越62%的跨越式突破。我们已经开始研发测试能效高达65%的下一代技术。”GE商店的功效由此可见一斑。

  内部架构怎样调配?

  事实上,GE商店已经成为整个企业架构的核心。

  这个虚拟商店的概念,以数字集团、全球运营中心、研发以及全球增长组织作为四根支柱,让集团成为一个整体,在全球范围交流知识、技术和工具,实现研发共享、服务共享。 提供给客户的则是逛商店的体验,客户只需面对一个入口,背后是整合而成的30万员工和各业务集团的产品,形成的完整而系统的解决方案。

  在内部,GE商店的设立站在“同一个GE”的角度,先进技术、产品、软件及分析可以在各个业务集团共享,服务模式可以在不同的业务集团共享,甚至一个国家和地区的能力也可以帮助GE其他国家和其他业务单元赢得订单。 此举盘活了沉淀的技术和人才,不再只为一个专一的单元和地区服务,以此实现更快的业务增长与更高的收益,最后达成的结果是,让GE整体比业务单元更有竞争力。

  全球运营中心(GO)的日常运行就是这一理念的全面体现。GE将原来各公司或业务集团下辖的后勤部门集中起来,在全球成立了五大运营中心,提供财务运营、采购管理、设施管理、人力资源运营、环境健康和安全等多个专业领域的共享服务。以落户上海的GE全球运营亚太中心为例,该中心就能够为日本、韩国、澳大利亚、新加坡、印度等16个亚太国家和地区的业务提供共享服务。

  GE全球高级副总裁、全球运营总裁费士蒙表示:“服务共享模式将大幅简化和加速GE业务内部流程和业务间协作。” 比如,整合前,单是分散在GE各业务集团的ERP系统就有500余种,数据类型和数据接口各不相同,给数据汇总分析统计造成了巨大的困难。财务上更是存在风险。供应商往GE不同的公司寄发票,一是寄错,二是不见,三是发票存档,如果找不到就是损失。如果把这些财务流程集中到一个地方,无论是成本、合规上都会带来很大的便利。

  GE内部数据显示,全球运营中心正式运营前,运营支出占集团一年的销售额为18%,而中心启用后,到2015年这一数字已经降到了13.9%。

  不过,费士蒙也强调:“节省的金额一部分归功于运营中心,一部分归功于各业务集团的努力。”

  GE商店模式对分与合的度也有把握。比如,在全球运营中心的运行过程中,65%左右的后台服务职能转到运营中心,还有35%留在业务集团,帮助实现快速响应。诸如航空集团这样需要非常深厚的专业支持,其商业销售团队的后台支持就由自己来完成。

  2012年,全球运营中心刚组建时的服务项目共12个,涵盖财务、采购、海关、设施管理、薪酬、人力资源运营等在内的多职能运营流程,其后服务项目扩展至目前的25种,人数也由2000人发展至8000人。

  如此迅速的发展壮大,使得全球运营中心的自身管理也需要“敏捷灵活”。为此,GE全面改变考评方式,既强调团队整体业绩,同时也重视对人的实时回馈和建议。

  年初员工在评价系统中上传自己的年度计划,工作期间,经理会不定期地与员工沟通,这些沟通的谈话记录也会上传。评价系统中有个重要的模块是洞见,比如员工在会议中进行知识分享,或是在项目合作中的表现都会有同事提出建议,告诉如何改进。到年底考评时,公司不会单纯考评业绩指标,而是结合他人的评价以及对公司的贡献,从业绩到品行以及团队协作能力,充分展示一个完整的人的各项特质,还能听到多维度的评价。

  另外,GE还将员工组织管理扁平化,从初级员工到全球运营总裁中间只隔五个层级。大大提升了员工和经理之间沟通的效率,有效避免了错失市场机会,同时也有利于激励员工。

  运营中心在服务的过程中,也在不断地提出创造性的解决方案。比如,为了对财务流程变革,创新性地提出“财务供应链”这一概念,将GE在工厂运营、物料管理中的丰富经验植入财务运营流程。将“六西格玛”、精益管理以及FastWorks(快速工作法)工具运用到日常工作中,帮助提升服务质量,在从采购到支付流程中,2015年将每单处理周期缩短了30%,发票支付运营成本已持续两年降低超过20%。

  GE董事长兼首席执行官杰夫-伊梅尔特不无自豪地指出:“GE商店已经成为我们全球增长的加速器。在过去的五年中,我们的平均有机增长率达到了5%,相当于我们同行的两倍。 自2011年以来,我们的利润率也已从原先的14.8%增长到17%。”

赞(0)
电网信息网版权所有,未经授权不得转载或建立镜像:《老牌能源巨头照样玩转互联网:GE 商店到底有多牛?

评论 抢沙发

  • 昵称 (必填)
  • 邮箱 (必填)
  • 网址